Estas condiciones regulan la compra de productos en esmeralia.com. Son de aplicación a las ventas a consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Vendedor
El vendedor es [PENDIENTE: razón social / nombre y apellidos del titular] ([PENDIENTE: NIF / CIF]), con domicilio en [PENDIENTE: dirección fiscal completa — calle, nº, CP], El Masnou (Barcelona), España. Datos completos en el Aviso legal.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos, sus características y su precio se muestran en cada ficha de producto en el momento de la compra.
El precio de venta es de 24,90 € por unidad, IVA incluido. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y se muestran en el resumen del pedido antes de finalizar la compra, y se detallan en la Política de envíos. No se aplican impuestos ni aranceles adicionales en el pago para envíos dentro de España.
En caso de error tipográfico evidente en el precio, ESMERALIA lo comunicará a la persona compradora y podrá cancelar el pedido reembolsando cualquier importe abonado, sin más obligación.
3. Proceso de compra y formación del contrato
El pedido se realiza a través del proceso de pago (checkout) proporcionado por Shopify. La persona usuaria selecciona el producto, revisa el resumen del pedido con el precio total y los datos de envío, y confirma la compra.
El contrato se entiende perfeccionado cuando ESMERALIA envía la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado. Hasta ese momento no existe obligación de suministro.
El idioma de contratación es el español.
4. Formas de pago
El pago se procesa de forma segura mediante una conexión cifrada; ESMERALIA no almacena los datos completos de la tarjeta.
Métodos de pago admitidos: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
5. Disponibilidad y entrega
La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará a la persona usuaria y se reembolsará el importe correspondiente.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días naturales. Las condiciones completas se detallan en la Política de envíos.
6. Derecho de desistimiento y política comercial de devoluciones
La persona consumidora dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007.
Además, ESMERALIA ofrece de forma voluntaria un plazo ampliado de 90 días naturales desde la recepción para devolver el producto. El procedimiento y las condiciones de ambos supuestos se describen en la Política de devoluciones y cambios.
7. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007 (redacción dada por la Ley 11/2022): 3 años desde la entrega para los productos nuevos. Durante ese plazo, ESMERALIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten.
[PENDIENTE: garantía comercial adicional del fabricante o del vendedor, si existe — duración, cobertura y cómo reclamarla].
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con ESMERALIA en info.esmeralia@gmail.com.
[PENDIENTE: disponibilidad de hojas de reclamaciones oficiales y, en su caso, adhesión a un sistema de arbitraje de consumo].
Resolución de litigios en línea: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr .
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea en materia de consumo y comercio electrónico.